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18日上午，一台系着紫红色丝巾，眨着可爱的大眼睛，发出甜美声音的智能机器人“小璐”在广州南站高铁站正式“上岗”时，引来不少旅客围观。现场，小朋友旅客见到这么可爱的机器人，都不停地围着“小璐”转，提出了各种各样的问题。
关于列车时刻、购票信息、天气情况等问题，机器人“小璐”也一一进行回答，还时不时会卖个“萌”唱个歌跳个舞，逗旅客途中一乐。
据悉，这是目前全国首个服务火车站的智能机器人，广铁集团今年春运研发了智能机器人服务，搭建了三大“指尖平台”，推出了“看得见、听得见”新媒体产品，打造“智慧春运”，方便旅客出行。
据介绍，“广南百事通”手机APP是智能机器人服务互补型产品，利用手机客户端在线服务旅客，未来还将开辟预约停车、在线支付等功能。除此之外，广铁集团今年春运在广州南站还开发了微信“摇一摇”查询功能，可以获取相关乘车信息。（人民网广东频道 林龙勇）
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